Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Escooterweltt
Grazer Damm 191
12157 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@escooterweltt.shop
Telefon: +49 152 556 541 22

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren nicht. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Warenerhalt. Dieses erweiterte Rückgaberecht ist eine Kulanzleistung von Escooterweltt und geht über die gesetzlichen Anforderungen hinaus.

Für dieses freiwillige erweiterte Rückgaberecht gelten folgende Bedingungen:

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Tag des Warenerhalts.
Die Ware muss sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und darf nicht übermäßig benutzt oder beschädigt worden sein.
Die Rücksendung ist für Sie kostenlos – es fallen keine Rücksendekosten an.
Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode nach Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Bitte beachten Sie: Das erweiterte 30-Tage-Rückgaberecht ist eine freiwillige Zusatzleistung und ersetzt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht nach §§ 355, 312g BGB bleibt hiervon unberührt und besteht parallel.

Rückgabe-Ablauf – So gehen Sie vor

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder unser freiwilliges erweitertes Rückgaberecht nutzen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktaufnahme: Nehmen Sie Kontakt zu unserem Kundenservice auf – per E-Mail an support@escooterweltt.shop oder telefonisch unter +49 152 556 541 22. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe mit.
Bestätigung: Wir informieren Sie über die weiteren Schritte und senden Ihnen gegebenenfalls ein Retourenlabel zu.
Rücksendung: Senden Sie die Ware sorgfältig verpackt an die folgende Adresse zurück:
Escooterweltt
Grazer Damm 191
12157 Berlin
Deutschland
Prüfung und Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir Ihre Erstattung. Der Betrag wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Zustand der Ware und Wertersatz

Bitte behandeln Sie die Ware während der Widerrufsfrist pfleglich. Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen und ausprobieren, wie es in einem Ladengeschäft möglich und üblich wäre. Eine weitergehende Nutzung, die über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kann zu einem Wertersatzanspruch führen.

Verpacken Sie die Ware für die Rücksendung möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen. Verwenden Sie gegebenenfalls eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

Kosten der Rücksendung

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage): Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren nicht. Die Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts ist für Sie kostenlos.

Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht (30 Tage): Auch bei Nutzung unseres freiwilligen erweiterten 30-Tage-Rückgaberechts ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Es entstehen Ihnen keine Rücksendekosten.

Versandkosten und Erstattung

Der Versand innerhalb Deutschlands ist bei Escooterweltt grundsätzlich kostenlos. Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich etwaiger Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Da unser Standardversand innerhalb Deutschlands kostenfrei ist, fallen in der Regel keine zusätzlichen Versandkosten an, die zu erstatten wären. Sollten Sie ausnahmsweise eine kostenpflichtige Expresslieferung oder einen Versand ins Ausland gewählt haben, werden nur die Kosten der günstigsten Standardlieferung erstattet.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Für bei Escooterweltt angebotene E-Scooter, Ersatzteile und Zubehör gilt das Widerrufsrecht grundsätzlich uneingeschränkt, sofern keine der oben genannten Ausnahmen einschlägig ist.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir prüfen Ihren Fall unverzüglich und bieten Ihnen – je nach Situation – eine Ersatzlieferung, Reparatur oder Erstattung an.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelansprüche) bleiben hiervon unberührt und bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht.

Kontakt

Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zu Rückgaben, Erstattungen oder zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie können Sie unseren Kundenservice jederzeit kontaktieren:

Escooterweltt
Grazer Damm 191
12157 Berlin
Deutschland

E-Mail: support@escooterweltt.shop
Telefon: +49 152 556 541 22

Wir sind gerne für Sie da und helfen Ihnen bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung weiter.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An:

Escooterweltt
Grazer Damm 191
12157 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@escooterweltt.shop

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

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– Name des/der Verbraucher(s)

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– Anschrift des/der Verbraucher(s)

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– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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– Datum

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(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweis: Bitte prüfen Sie vor Veröffentlichung, ob alle Angaben (insbesondere Kontaktdaten und Geschäftsbedingungen) korrekt und aktuell sind. Diese Widerrufsbelehrung entspricht den gesetzlichen Vorgaben nach §§ 355, 312g BGB sowie der EU-Verbr